Afin de garantir la confidentialit\u00e9 du transfert de donn\u00e9es sur Internet, un protocole de s\u00e9curit\u00e9 est utilis\u00e9, SSL<\/strong> (Secure Sockets Layer), accept\u00e9 par la plupart des navigateurs. Ce syst\u00e8me garantit l’identit\u00e9 du vendeur, assure l’int\u00e9grit\u00e9 du message et chiffre les donn\u00e9es avec un cryptage pouvant atteindre 128 bits, de sorte que, si quelqu’un intercepte la communication, il ne pourra pas l’interpr\u00e9ter.<\/p>\n Ces informations sont transmises directement \u00e0 votre \u00e9tablissement financier qui, par l’interm\u00e9diaire d’une page s\u00e9curis\u00e9e (vous le constaterez, car la barre d’adresse de votre navigateur affichera ‘https’<\/strong> au lieu de ‘http’), vous demandera les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour effectuer l’op\u00e9ration et s’assurer que vous en \u00eates le titulaire, puis acceptera ou refusera le paiement.<\/p>\n Pendant que cette op\u00e9ration se d\u00e9roule entre votre \u00e9tablissement et vous, notre boutique reste \u00e0 l’\u00e9cart, dans l’attente de la r\u00e9ponse de votre \u00e9tablissement ; ainsi, \u00e0 aucun moment Alcaid\u00fas, S.L. n’a acc\u00e8s aux donn\u00e9es de votre carte<\/strong>, et votre banque ne conna\u00eet pas la nature de vos achats.<\/p>\n Pour plus d’informations, consultez la page de conseils de VISA.<\/u><\/a><\/span><\/p>\n Cependant, si vous ne vous sentez pas suffisamment en confiance pour utiliser votre carte de cr\u00e9dit sur Internet, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de payer par PayPal.<\/p>\n Pour toute information compl\u00e9mentaire, vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse alcaidus@alcaidus.com<\/u><\/a>.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text el_id=\u00a0\u00bbtransporte\u00a0\u00bb]\n Tous les produits sont emball\u00e9s sous vide afin d’\u00e9viter l’entr\u00e9e de poussi\u00e8re, de salet\u00e9, etc., et sont conserv\u00e9s au froid afin que le produit arrive dans des conditions parfaites. Les commandes ne sont jamais exp\u00e9di\u00e9es le vendredi ni la veille de jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n L’un de nos principes est la qualit\u00e9 du service ; c’est pourquoi nous faisons appel \u00e0 des op\u00e9rateurs logistiques de renomm\u00e9e nationale et internationale, tels que MRW, ASM, Seur, UPS, TourLine Express ou TNT, bien qu’Alcaid\u00fas se r\u00e9serve le droit, dans certaines circonstances, de recourir \u00e0 d’autres soci\u00e9t\u00e9s offrant des garanties et un service similaires.<\/p>\n Le d\u00e9lai maximal fix\u00e9 pour les livraisons ne d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement pas 7 jours ouvrables, bien que celle-ci intervienne habituellement dans un d\u00e9lai moyen de 4 jours<\/strong> \u00e0 compter du jour ouvrable suivant la validation de la commande.<\/p>\n Afin d’acc\u00e9l\u00e9rer la livraison, vous devriez indiquer une adresse o\u00f9 il soit possible de vous joindre pendant les heures de bureau. Si la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie ne peut effectuer la livraison \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e, elle laissera un avis de passage ou vous contactera au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que vous aurez fourni lors de la validation de la commande.<\/p>\n La livraison de la commande est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e \u00e0 partir du moment o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie met le produit \u00e0 la disposition du client. \u00c0 cet effet, ne seront pas consid\u00e9r\u00e9s comme des retards de livraison les cas dans lesquels la commande a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 la disposition du client par la soci\u00e9t\u00e9 de transport dans le d\u00e9lai convenu et n’a pas pu \u00eatre remise pour une cause imputable au client.<\/p>\n L’utilisateur devra v\u00e9rifier le bon \u00e9tat du colis en pr\u00e9sence du transporteur qui effectue la livraison de la commande, toute anomalie pouvant \u00eatre d\u00e9tect\u00e9e sur l’emballage devant \u00eatre signal\u00e9e sur le bon de livraison.<\/p>\n Tous les tarifs de transport de notre boutique incluent l’assurance contre la perte ou la casse ainsi que la TVA applicable.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text el_id=\u00a0\u00bbdevolucion\u00a0\u00bb]\n Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas quitt\u00e9 nos entrep\u00f4ts. Pour cela, vous devez envoyer un courriel \u00e0 alcaidus@alcaidus.com<\/span><\/u><\/a> en indiquant ‘ANNULATION’ dans l’objet, et nous vous rembourserons l’int\u00e9gralit\u00e9 du montant de l’achat.<\/p>\n Si, au contraire, la commande a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 nos entrep\u00f4ts, une fois re\u00e7ue \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e, vous devrez la retourner dans un d\u00e9lai maximal de 7 (sept) jours ouvrables<\/strong>. Dans ce cas, une fois la commande re\u00e7ue dans nos entrep\u00f4ts, nous proc\u00e9derons au remboursement, sur le compte de la carte de cr\u00e9dit avec laquelle vous avez pay\u00e9 ou de PayPal, de l’int\u00e9gralit\u00e9 du montant de la commande (\u00e0 l’exception des frais d’exp\u00e9dition), \u00e0 condition qu’elle ait \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e dans son emballage d’origine, qu’elle soit en parfait \u00e9tat et qu’elle n’ait pas \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9e.<\/p>\n Si, du fait du transport, un ou plusieurs produits arrivent endommag\u00e9s, ne vous inqui\u00e9tez pas : nous vous renverrons le produit sans aucun frais pour vous ou nous vous rembourserons, sur le compte de la carte de cr\u00e9dit ou de PayPal, le montant correspondant \u00e0 la r\u00e9clamation (cela ne s’appliquera toutefois pas si les produits sont arriv\u00e9s cass\u00e9s ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s parce que vous n’\u00e9tiez pas \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e au moment de la livraison).<\/p>\n N\u00e9anmoins, pour cela, vous devez nous contacter \u00e0 l’adresse alcaidus@alcaidus.com<\/u><\/a><\/span> dans un d\u00e9lai maximal de 24 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande<\/strong>, en indiquant clairement le motif du retour et en joignant une photographie du produit concern\u00e9. Comme vous le comprendrez, nous devons pr\u00e9senter cette documentation dans les d\u00e9lais \u00e0 l’agence de transport afin de pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer aupr\u00e8s de l’assurance les frais occasionn\u00e9s par cette r\u00e9clamation. Nous n’accepterons ni \u00e9change ni retour si nous n’avons pas pr\u00e9alablement re\u00e7u la notification \u00e9crite et les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9clamation.<\/p>\n Toutes nos exp\u00e9ditions sont v\u00e9rifi\u00e9es par plusieurs personnes avant d’\u00eatre exp\u00e9di\u00e9es, dans le cadre de notre syst\u00e8me qualit\u00e9. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous receviez par erreur un ou plusieurs produits, nous vous renverrons le bon produit sans aucun frais pour vous ou nous vous rembourserons, sur le compte de la carte de cr\u00e9dit ou de PayPal, le montant du produit envoy\u00e9 par erreur, \u00e0 condition qu’il ait \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9, qu’il soit en parfait \u00e9tat et qu’il n’ait pas \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9.<\/p>\n Dans tous les cas, vous devez nous contacter \u00e0 l’adresse alcaidus@alcaidus.com<\/span><\/u><\/a> dans un d\u00e9lai maximal de 7 (sept) jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande, en indiquant clairement le motif du retour. Nous n’accepterons ni \u00e9change ni retour si nous n’avons pas pr\u00e9alablement re\u00e7u la notification \u00e9crite.<\/p>\nGarantie de transport<\/h2>\n
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